suprarezervare

Ce este Overbooking:

Overbooking este o expresie în limba engleză care înseamnă rezerve în exces, care se întâmplă atunci când vânzarea sau rezervarea de bilete sau bilete este mai mare decât numărul de locuri disponibile efectiv în vehicul sau loc.

În mod obișnuit, companiile aeriene utilizează adesea rezervări suplimentare pentru a umple eventualele abandonări în călătoriile lor.

Multe companii aeriene suferă pierderi mari de pe urma căderilor de pasageri, care de obicei fac rezervări cu câteva luni în avans, dar decid să nu se îmbarce. Consecința este plecarea mai multor aeronave cu scaune goale, care ar putea fi disponibile altor persoane interesate să călătorească la acea dată.

În consecință, pasagerii cu rezervări suplimentare sunt incluși în zboruri în funcție de numărul de retrageri pe care le are călătoria.

Practica de overbooking este, de asemenea, obișnuită în hoteluri și restaurante.

Overbooking și daune morale

Overbooking-ul poate fi o soluție pentru companiile aeriene, dar și o durere de cap majoră pentru pasagerii care nu reușesc să ajungă în imposibilitatea de a urca în avion din cauza lipsei de spațiu.

În acest caz, pasagerul trebuie să fie conștient de drepturile sale, garantate de Agenția Națională a Aviației Civile - ANAC, care are jurisprudența tuturor călătoriilor aeriene de pe teritoriul național și trebuie să fie respectată de companiile aeriene care au "rezervat" aeronava.

Unele dintre obligațiile companiilor aeriene sunt:

• Să garanteze îmbarcarea pasagerului într-un alt zbor al aceleiași companii;
• Pentru a garanta hrana, cazare (atunci când este necesar), ușurința de comunicare și transfer între hotel și aeroport până în momentul călătoriei;
• Despăgubirea și rambursarea biletului, în cazul în care pasagerul dorește să schimbe compania aeriană;